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El presente describe los Términos y Condiciones del Servicio que le brinda AZ Travel, al ingresar a su Web, usted acepta los mismos, que regulan la contratación de los servicios aquí ofrecidos. En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. De hacerlo, se entenderá sin admitirse prueba alguna en contrario, que usted (el Usuario) acepta todos los Términos y Condiciones aquí establecidas.
AZ Travel se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento, mediante la colocación en esta página de tales modificaciones. Los Términos y Condiciones del Servicio, tal como hayan sido modificados periódicamente, serán aplicables a todos los Usuarios en cualquier momento; por lo que el usuario tiene la obligación de informarse de dichas modificaciones antes de solicitar o contratar cualquier servicio.
El Usuario declara que es mayor de edad (tiene, al menos, 18 años cumplidos) y dispone de la capacidad legal necesaria para aceptar este acuerdo y para utilizar el sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones aquí enunciados, los cuales comprende y entiende en su totalidad. Los servicios que brinda AZ Travel se encuentran disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si Usted no tiene capacidad para contratar, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. AZ Travel no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por la participación de personas legalmente incapacitadas para contratar.
ADQUISICION DE SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
A través del sitio Web, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes, puede realizar reservas y compras de tales productos. En particular, la venta al Usuario de paquetes turísticos y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por AZ Travel, agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizaciones de paquetes turísticos que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de paquetes turísticos establezcan para cada caso. Asimismo, los billetes emitidos a favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.
CONFIDENCIALIDAD
AZ Travel respeta su derecho a la intimidad. Comprendemos lo importante que es la privacidad y seguridad de los datos que le identifican como miembro de la comunidad de AZ Travel. A tal efecto, en relación con nuestra política de confidencialidad, le informamos lo siguiente:
Cuando encargue algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web, deberá especificar sus datos personales a fin de que podamos identificarlo y brindarle nuestros servicios. Adicionalmente, estos datos nos permitirán tramitar su pedido, así como informarle sobre el estado del mismo.
No comunicaremos sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización. Sí es posible, no obstante, que proporcionemos dichos datos a terceros con los que AZ Travel mantiene relaciones comerciales, que podrán residir en cualquier lugar del mundo, en el caso de que Usted reserve o adquiera algún producto o servicio a través de nuestro sitio Web.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo.
En particular queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes, gráficos y logotipos contenidas en el sitio Web, fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de AZ Travel.
TARIFAS
Todas las tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso y la única manera de garantizar la cotización alcanzada es cancelando dentro de las fechas límites establecidas, la tarifa es por persona, sobre una base de ocupación doble, a menos que se especifique diferentes condiciones.
ITINERARIO
La entrega del voucher de AZ Travel sólo garantiza la reserva de los servicios solicitados una vez cancelado oportunamente los servicios antes de la fecha prevista de viaje.
AZ Travel E.I.R.L. declara explícitamente que actúa como intermediario entre los pasajeros y las entidades ó personas que proporcionan los servicios que se indican en los itinerarios tales como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, operadores de servicio etc. Responsabilizándonos del otorgamiento de los servicios mencionados pero declinando toda responsabilidad por retrasos huelgas factores climatológicos ( terremotos huracanes tormentas, etc) de fuerza mayor o emergencia así como cualquier perdida daño accidente u ó irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias motivados por terceros ajenos al control del operador ó si por las causas mencionadas se tuviera que dejar de brindar algún servicio detallado en el programa. Todas estas pérdidas ó gastos deberán ser asumidas por el pasajero.
En caso los itinerarios que incluyan ticket aéreo estarán sujeto a las penalidades y condiciones especiales de precompra establecidas por las líneas aéreas.
En los casos de paquetes de ofertas, año nuevo, fiestas patrias, semana santa, es importante recordarles que las tarifas son NO REEMBOLSABLES NO ENDOSABLES NI TRANSFERIBLES . Adicionalmente pueden Suscitarse variaciones sin previo aviso en los impuestos que cobran las aerolíneas o los países de destino o el tipo de cambio de estos países de destino.
En caso de negación de visas de pasajeros con reservas a Europa se aplicará el cobro de US$300 por concepto de trámites administrativos y operativos. Se requiere la presentación del pasaporte con la negación de visa.
En caso de grupos con salidas en fechas establecidas a Europa y en el cual el pasajero haya pagado el 100% del valor venta y solicite la anulación parcial o total estará sujeto a la aplicación de una penalidad por parte de AZ Travel consistente al 100% del valor venta.
En caso de reservas de pasajeros que hayan sido pagadas en su totalidad y el pasajero solicite la cancelación parcial o total ésta estará sujeta a la aplicación del 40% por ciento de penalidad sobre el valor total venta a favor de AZ Travel.
Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, antes mencionadas puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
RESERVAS DE HOTELES QUE NO FORMEN PARTE DE UN TOUR ORGANIZADO
Anulaciones y Reembolsos:
Si una anulación se recibe hasta e incluyendo 30 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el depósito del viaje es reembolsable menos gastos administrativos.
Si una anulación se recibe 29-15 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del costo total más gastos administrativos.
No se concederá reembolso alguno si la anulación se recibe con hasta o menos de 14 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o de presentarse la anulación durante la estadía.
TOURS CONTRATADOS
Anulaciones y Reembolsos:
Anulaciones y solicitudes de reembolsos se deben enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas inmediatamente.
Si una anulación se recibe hasta e incluyendo los 35 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el depósito del viaje será reembolsable íntegramente menos gastos administrativos.
Si una anulación se recibe 34-16 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, el reembolso estará sujeto a una penalidad del 30% del precio contratado más gastos administrativos.
No se concederá reembolso alguno si la anulación se recibe con menos de 15 días antes de la fecha de llegada a América del Sur, en caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o en caso de una anulación durante el viaje.
Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, actos de Dios, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de AZ TRAVEL o sus asociados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
NOTA: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 25% hasta 90 días antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulación hasta 45 días antes de la fecha de viaje.
Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.
TICKET AÉREOS:
Los tarifas aéreas están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso, por parte de las aerolíneas, hasta que hayan sido emitidos, e incluyen los gastos por pago con tarjeta de crédito. Los cronogramas y números de vuelo están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje, por la línea aérea.
Los cambios en la fecha de vuelo por parte del pasajero, por cualquier circunstancia, una vez emitido el boleto, o perdida están sujetos a limitaciones propias de las aerolíneas, multas y/o condiciones específicas de la tarifa contratada.
AZ Travel E.I.R.L deslinda cualquier responsabilidad en caso las reservas sean canceladas en forma automática por haber llegado a su "Time Limit" si NO hemos recibido el pago correspondiente y en forma oportuna.
A partir del 1° de Noviembre 2003 las líneas aéreas sólo permiten anular boletos el mismo día de la emisión.
No incluyen Tax o impuestos de embarque: Nacional, Internacional.
MÉTODOS DE PAGO:
A menos que se haya tratado un acuerdo especial por escrito, todos los servicios solicitados deben ser pagados por adelantado según se detalla más abajo. Los cheques personales no son aceptados.
Con tarjeta de crédito
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Pago electrónico con tarjeta Visa bajo la modalidad de Servidor Seguro y Verified by Visa.
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Con tarjeta Visa o Mastercard, bajo el sistema MOTO (Money Transfer Order).
Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren que Usted imprima este formulario y nos lo envíe por fax, al (511) 222-3688, junto con copia de su tarjeta de crédito (ambos lados) y pasaporte.
Mediante transferencia bancaria Enviar la transferencia a la orden de AZ TRAVEL E.I.R.L. a nuestro banco en Lima.
LIMA PERU: Banco Wiese Sudameris
Número de cuenta: 009 223 0002219669
Código SWIFT: BSUDPEPL
Dirección: Dean Valdivia 486 - 495 San Isidro
Teléfono: (511) 442-1370
Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia por fax:
(511) 222-3688 a fin de monitorear la recepción del pago con nuestro banco.
Nota: Los tours que incluyen el Camino Inca sólo pueden ser pagados con el sistema MOTO.
RESPONSABILIDAD
En todos los arreglos de viaje, AZ TRAVEL actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.
¡IMPORTANTE!
Nuestra Empresa no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
Así, solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.
INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL
Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en estos Términos y Condiciones del Servicio, será resuelta por los jueces y tribunales de la ciudad de Lima. Los presentes Términos y Condiciones serán regidos por las leyes de la República del Perú.
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